Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas às questões mais frequentes sobre a nossa plataforma e os nossos produtos de crédito.
A plataforma está aberta a particulares maiores de 18 anos com residência em Portugal e a empresas/profissionais com atividade registada em território nacional. Cada produto de crédito tem critérios específicos de elegibilidade, disponibilizados de forma clara antes de qualquer candidatura.
Não. A Tejo Invest analisa candidaturas de trabalhadores por conta de outrem (efectivos ou a termo), trabalhadores independentes, empresários e reformados. A análise baseia-se na regularidade e sustentabilidade dos rendimentos, não no tipo de vínculo laboral.
Sim. A existência de outros créditos não inviabiliza automaticamente a candidatura. O que se analisa é a taxa de esforço total resultante. Se essa taxa se mantiver dentro dos parâmetros aceitáveis após o novo crédito, a candidatura pode ser aprovada.
Os montantes disponíveis variam entre 1 000€ e 150 000€, dependendo do produto escolhido, do perfil do candidato e da finalidade declarada. O simulador disponível na nossa página inicial permite calcular cenários para diferentes montantes.
O processo digital da Tejo Invest permite-nos dar uma resposta em até 48 horas úteis após a receção de um pedido completo e com toda a documentação necessária. Em situações de maior complexidade, o prazo pode ser ligeiramente superior, sendo o candidato informado.
Não. Todo o processo — da simulação à assinatura do contrato — é realizado 100% online. Não existem balcões físicos, o que elimina filas de espera e deslocações desnecessárias.
Sim. A submissão de um pedido não implica qualquer compromisso. Pode retirar a candidatura a qualquer momento antes da assinatura do contrato, sem custos ou penalizações.
A proposta permanece válida durante o período indicado na mesma (habitualmente 30 dias). Durante esse período, pode analisá-la com calma, consultar um familiar ou um assessor financeiro, e só então tomar uma decisão.
As taxas de juro são definidas em função do produto de crédito, do perfil de risco do candidato, do montante e do prazo. São sempre comunicadas de forma clara na proposta, antes de qualquer compromisso. O simulador fornece uma estimativa indicativa.
Não. A Tejo Invest compromete-se com a total transparência: todos os custos associados ao crédito (taxa de juro, comissões, seguros quando aplicáveis) são discriminados na Ficha de Informação Normalizada entregue antes da assinatura.
Sim. Tem sempre o direito ao reembolso antecipado, total ou parcial. A penalização máxima prevista na lei é de 0,5% do capital reembolsado (se faltar mais de 1 ano para o fim do contrato) ou 0,25% (se faltar menos de 1 ano). Em créditos a taxa variável, não há qualquer penalização.
A maioria dos nossos produtos de crédito pessoal é a taxa fixa, garantindo que a sua prestação mensal não se altera ao longo do contrato. Alguns produtos para profissionais e empresas podem ter taxa variável, sendo claramente identificados na proposta.
Todos os dados são tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a legislação portuguesa aplicável. Utilizamos encriptação SSL em todas as transmissões de dados e sistemas de armazenamento certificados.
Os seus dados pessoais nunca são partilhados com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso. A partilha de dados limita-se ao estritamente necessário para a análise e gestão do crédito (ex: centrais de risco, quando aplicável).
Sim. A Tejo Invest opera em conformidade com a regulamentação portuguesa e europeia aplicável ao setor financeiro, incluindo as normas de proteção do consumidor, prevenção de branqueamento de capitais (KYC/KYB) e proteção de dados.